Поддержка ClubGG: как достучаться до нужных людей
Официальная почта поддержки ClubGG — support@clubgg.com, плюс справочный центр help.clubgg.com и официальные соцсети. Проблемы с аккаунтом, оплатой и приложением — в ClubGG; всё, что происходит внутри клуба, — сначала к админам этого клуба.
※ Кнопки — партнёрские ссылки (nofollow). Скачать ClubGG и зарегистрироваться можно бесплатно. 18+. Играйте ответственно.
На этой странице
Официальные каналы связи ClubGG
| Канал | Адрес | Для чего |
|---|---|---|
| Почта поддержки | support@clubgg.com | Аккаунт, вход, оплата, баги приложения, жалобы на читерство |
| Почта для бизнеса | business@clubgg.com | Деловые запросы и партнёрство |
| Справочный центр | help.clubgg.com | Официальные инструкции, например настройки турниров, основной и побочные банки, алмазы, повторяющиеся столы |
| Официальные соцсети | Telegram, X, Facebook (ссылки в подвале clubgg.com) | Анонсы и акции |
Кто чем занимается
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Не получается войти, аккаунт заблокирован | Поддержка ClubGG; сначала пройдите чек-лист по входу |
| Списания за WSOP+ или алмазы | Поддержка ClubGG; покупки через App Store / Google Play — по правилам возврата магазина |
| Заявка в клуб висит в pending | Админы клуба (заявки рассматривает Club Master или уполномоченный менеджер) |
| Запрос и получение клубных фишек | Админы клуба или ваш агент, через Counter в приложении |
| Подозрение на сговор или ботов | Поддержка ClubGG с указанием стола и времени; Условия запрещают и то, и другое |
| Удаление аккаунта | Страница удаления аккаунта ClubGG, ссылка на которую есть в описании в App Store (см. «Источники») |
| Ошибка на этом сайте | Наша редакция: support@club-gg.cn (только содержание сайта, не аккаунты ClubGG) |
Советы для письма в поддержку ClubGG
- Пишите с почты регистрации. Так поддержке проще убедиться, что аккаунт ваш.
- Укажите устройство и версию. Например, iPhone, вашу версию iOS и версию ClubGG (на момент проверки последняя сборка для iOS — 26.06.0299).
- Приложите скриншоты или время. Тексты ошибок, чеки о списании, когда это случилось. Чем конкретнее, тем лучше.
- Пишите по-английски. Карточки ClubGG в магазинах и Условия — только на английском, так что на английском вопросы обычно решаются быстрее.
Осторожно: фальшивая поддержка
Настоящая поддержка никогда не напишет вам в личку за паролем или кодом подтверждения и не попросит заплатить за «разморозку аккаунта» или «разблокировку вывода». ClubGG не принимает депозиты и не делает выводов, так что любой, кто собирает деньги от его имени, — мошенник.
Люди в чатах, называющие себя «официальными агентами ClubGG» или «поддержкой пополнений», к ClubGG отношения не имеют. Agent в клубе — просто клубная роль, которая раздаёт фишки внутри приложения. Подробнее — Безопасность и мошенничество.
Частые вопросы
Какая почта у поддержки ClubGG?
Есть ли у ClubGG телефон поддержки?
Есть ли официальный Discord ClubGG?
С меня списали деньги за WSOP+. Что делать?
Клуб не рассчитывается со мной за фишки. ClubGG вмешается?
Источники
Факты на этой странице сверены с этими официальными страницами 2026-10-30. Приоритет всегда за правилами самого ClubGG.
club-gg.cn — независимый гид, а не официальный сайт ClubGG; мы не связаны с ClubGG или группой GGPoker. Скачивание, регистрация и игра проходят в официальном приложении ClubGG. В ряде стран онлайн-покер ограничен или запрещён — сначала проверьте местное законодательство.