Suporte do ClubGG: fale com as pessoas certas
O e-mail oficial de suporte do ClubGG é support@clubgg.com, com a central de ajuda em help.clubgg.com e os canais sociais oficiais. Problemas de conta, cobrança e app vão para o ClubGG; qualquer coisa dentro de um clube vai primeiro para os admins daquele clube.
※ Os botões são links de parceiros (nofollow). Baixar o ClubGG e criar conta é grátis. Proibido para menores de 18. Jogue com responsabilidade.
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Canais oficiais de contato do ClubGG
| Canal | Endereço | Use para |
|---|---|---|
| E-mail de suporte | support@clubgg.com | Conta, login, cobrança, bugs do app, denúncia de trapaça |
| E-mail comercial | business@clubgg.com | Assuntos comerciais e de parceria |
| Central de ajuda | help.clubgg.com | Artigos oficiais de como fazer, por exemplo configurações de torneio, pote principal e side pots, Diamonds, mesas recorrentes |
| Contas sociais oficiais | Telegram, X, Facebook (com link no rodapé do clubgg.com) | Avisos e promoções |
Quem resolve o quê
| Problema | Com quem falar |
|---|---|
| Não consigo entrar, conta suspensa | Suporte do ClubGG; passe antes pela lista de verificação de login |
| Cobranças de WSOP+ ou de Diamonds | Suporte do ClubGG; compras pela App Store / Google Play seguem as regras de reembolso da loja |
| Pedido de entrada no clube travado em pendente | Os admins do clube (os pedidos são analisados pelo Club Master ou por um Manager autorizado) |
| Pedir ou receber fichas de clube | Os admins do seu clube ou o seu agente, pelo Counter no app |
| Suspeita de conluio ou bots | Suporte do ClubGG, com detalhes da mesa e do horário; os Termos proíbem os dois |
| Apagar sua conta | A página de exclusão de conta do ClubGG, com link na descrição da App Store (veja Fontes) |
| Um erro neste site | Nossa redação em support@club-gg.cn (só conteúdo do site, não contas do ClubGG) |
Dicas para mandar e-mail ao suporte do ClubGG
- Escreva do seu e-mail de cadastro. Isso ajuda o suporte a confirmar que a conta é sua.
- Informe o aparelho e a versão. Por exemplo iPhone, sua versão do iOS e a versão do ClubGG (a versão mais recente para iOS era 26.06.0299 quando conferimos).
- Anexe prints ou horários. Mensagens de erro, comprovantes de cobrança, quando aconteceu. Quanto mais específico, melhor.
- Escreva em inglês. As fichas nas lojas e os Termos do ClubGG estão só em inglês, então em inglês as coisas costumam se resolver mais rápido.
Cuidado com o suporte falso
O suporte de verdade nunca vai te chamar no privado pedindo senha ou código de verificação, nem pedir pagamento para "descongelar a conta" ou "liberar um saque". O ClubGG não aceita depósitos e não tem saques, então quem cobra dinheiro em nome dele está aplicando golpe.
Gente em grupos de mensagem que se diz "agente oficial do ClubGG" ou "suporte de recarga" não tem nada a ver com o ClubGG. Um Agent num clube é só um cargo do clube que distribui fichas dentro do app. Mais em Segurança e golpes.
Perguntas frequentes
Qual é o e-mail de suporte do ClubGG?
O ClubGG tem telefone de suporte?
Existe Discord oficial do ClubGG?
Fui cobrado pelo WSOP+. E agora?
Meu clube não acerta minhas fichas. O ClubGG intervém?
Fontes
Os dados desta página foram conferidos nestas páginas oficiais em 2026-10-30. Os termos do próprio ClubGG sempre prevalecem.
O club-gg.cn é um guia independente, não é o site oficial do ClubGG e não tem vínculo com o ClubGG nem com o grupo GGPoker. Download, cadastro e jogo acontecem sempre no app oficial do ClubGG. O pôquer online é restrito ou proibido em alguns países — confira a lei local antes.