Soporte de ClubGG: habla con quien corresponde
El correo oficial de soporte de ClubGG es support@clubgg.com, junto con el centro de ayuda en help.clubgg.com y los canales sociales oficiales. Los problemas de cuenta, cobros y de la app van a ClubGG; lo que pase dentro de un club va primero a los administradores de ese club.
※ Los botones son enlaces de socios (nofollow). Descargar ClubGG y registrarse es gratis. Solo +18. Juega con responsabilidad.
En esta página
Canales de contacto oficiales de ClubGG
| Canal | Dirección | Para qué usarlo |
|---|---|---|
| Correo de soporte | support@clubgg.com | Cuenta, inicio de sesión, cobros, fallos de la app, denunciar trampas |
| Correo comercial | business@clubgg.com | Consultas comerciales y de colaboración |
| Centro de ayuda | help.clubgg.com | Artículos oficiales de ayuda, por ejemplo ajustes de torneo, bote principal y botes secundarios, Diamonds, mesas recurrentes |
| Cuentas sociales oficiales | Telegram, X, Facebook (enlazadas en el pie de clubgg.com) | Anuncios y promociones |
Quién se encarga de qué
| Problema | A quién contactar |
|---|---|
| No puedo iniciar sesión, cuenta suspendida | Soporte de ClubGG; repasa antes la lista para iniciar sesión |
| Cargos de WSOP+ o Diamonds | Soporte de ClubGG; las compras en App Store / Google Play siguen las normas de reembolso de la tienda |
| Solicitud a un club atascada en pendiente | Los administradores del club (las solicitudes las revisa el Club Master o un Manager autorizado) |
| Pedir o recibir fichas de club | Los administradores de tu club o tu agente, a través del Counter de la app |
| Sospecha de colusión o bots | Soporte de ClubGG, con los datos de la mesa y la hora; los términos prohíben ambas cosas |
| Eliminar tu cuenta | La página de eliminación de cuenta de ClubGG, enlazada en su descripción del App Store (ver Fuentes) |
| Un error en este sitio | Nuestra redacción en support@club-gg.cn (solo contenido de la web, no cuentas de ClubGG) |
Consejos para escribir al soporte de ClubGG
- Escribe desde tu correo de registro. Así el soporte puede confirmar que la cuenta es tuya.
- Indica tu dispositivo y la versión. Por ejemplo iPhone, tu versión de iOS y la versión de ClubGG (la última compilación de iOS era 26.06.0299 cuando lo comprobamos).
- Adjunta capturas o indica horas. Mensajes de error, recibos de cobro, cuándo ocurrió. Cuanto más concreto, mejor.
- Escribe en inglés. Las fichas de las tiendas y los términos de ClubGG están solo en inglés, así que en inglés suele resolverse antes.
Cuidado con el falso soporte
El soporte real nunca te escribirá por privado para pedirte la contraseña o el código de verificación, ni te pedirá que pagues para «desbloquear la cuenta» o «liberar una retirada». ClubGG no acepta depósitos ni tiene retiradas, así que quien cobre dinero en su nombre te está estafando.
Las personas que en grupos de chat se presentan como «agentes oficiales de ClubGG» o «soporte de recargas» no tienen nada que ver con ClubGG. Un Agent en un club es solo un rol del club que reparte fichas dentro de la app. Más en Seguridad y estafas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el correo de soporte de ClubGG?
¿ClubGG tiene teléfono de soporte?
¿Hay un Discord oficial de ClubGG?
Me han cobrado WSOP+. ¿Qué hago?
Mi club no me liquida las fichas. ¿Intervendrá ClubGG?
Fuentes
Los datos de esta página se comprobaron con estas páginas oficiales el 2026-10-30. Siempre prevalecen los términos de ClubGG.
club-gg.cn es una guía independiente, no la web oficial de ClubGG, y no está afiliada a ClubGG ni al grupo GGPoker. La descarga, el registro y el juego se hacen siempre en la app oficial de ClubGG. El póker online está restringido o es ilegal en algunos países: consulta primero la ley local.