ClubGG 고객지원: 맞는 곳에 문의하기
ClubGG 공식 고객지원 이메일은 support@clubgg.com이고, help.clubgg.com 헬프센터와 공식 소셜 채널이 함께 있어요. 계정, 결제, 앱 문제는 ClubGG에, 클럽 안에서 생긴 일은 먼저 그 클럽 관리자에게 문의하세요.
ClubGG 공식 연락 채널
| 채널 | 주소 | 이럴 때 |
|---|---|---|
| 고객지원 이메일 | support@clubgg.com | 계정, 로그인, 결제, 앱 버그, 부정행위 신고 |
| 비즈니스 이메일 | business@clubgg.com | 비즈니스·제휴 문의 |
| 헬프센터 | help.clubgg.com | 공식 사용법 글. 예: 토너먼트 설정, 메인 팟과 사이드 팟, 다이아몬드, 반복 테이블 |
| 공식 소셜 계정 | 텔레그램, X, 페이스북 (clubgg.com 하단에 링크) | 공지와 프로모션 |
clubgg.net 도메인과 예전 헬프센터는 사라졌어요. 그래서 일부 리뷰 사이트가 아직 적어 둔 support@clubgg.net은 옛 주소예요. ClubGG 회사 소개 페이지에 나온 support@clubgg.com을 쓰세요. 모든 공식 링크는 이 페이지 맨 아래 출처 항목에 있어요.
문제별 문의처
| 문제 | 문의할 곳 |
|---|---|
| 로그인 불가, 계정 정지 | ClubGG 고객지원. 먼저 로그인 체크리스트를 확인하세요 |
| WSOP+나 다이아몬드 결제 | ClubGG 고객지원. 앱스토어 / 구글 플레이 결제는 스토어 환불 규정을 따라요 |
| 클럽 가입 신청이 승인 대기(pending)에서 멈춤 | 그 클럽의 관리자 (가입 신청은 클럽 마스터나 권한을 받은 매니저가 검토해요) |
| 클럽 칩 요청이나 받기 | 클럽 관리자나 에이전트, 앱 안의 “Counter”(카운터)를 통해 |
| 공모나 봇이 의심될 때 | ClubGG 고객지원에 테이블과 시간 정보를 함께 보내세요. 약관은 둘 다 금지해요 |
| 계정 삭제 | ClubGG 앱스토어 설명에 링크된 계정 삭제 페이지 (출처 참고) |
| 본 사이트의 오류 | 편집팀 support@club-gg.cn (사이트 내용만 해당, ClubGG 계정은 처리하지 못해요) |
ClubGG 고객지원에 메일 보낼 때 팁
- 가입 이메일로 보내세요. 내 계정이 맞는지 지원팀이 확인하기 쉬워요.
- 기기와 버전을 적으세요. 예를 들어 아이폰, iOS 버전, ClubGG 버전(저희가 확인했을 때 최신 iOS 빌드는 26.06.0299)을 적어 주세요.
- 스크린샷이나 시간을 첨부하세요. 오류 메시지, 결제 영수증, 언제 일어났는지. 구체적일수록 좋아요.
- 영어로 쓰세요. ClubGG의 스토어 목록과 약관은 모두 영어라서, 보통 영어로 쓰면 더 빨리 해결돼요.
가짜 고객지원 조심하세요
진짜 고객지원은 개인 메시지로 비밀번호나 인증 코드를 묻지 않고, “계정 동결 해제”나 “출금 잠금 해제” 명목으로 돈을 요구하지도 않아요. ClubGG는 입금을 받지 않고 출금도 없으니, ClubGG 이름으로 돈을 걷는 사람은 사기를 치는 거예요.
단톡방에서 “ClubGG 공식 에이전트”나 “충전 고객센터”라고 자칭하는 사람은 ClubGG와 아무 관계가 없어요. 클럽의 에이전트는 앱 안에서 칩을 나눠 주는 클럽 역할일 뿐이에요. 자세한 내용은 안전과 사기 예방에서 보세요.
club-gg.cn은 독립 가이드로 ClubGG 공식 사이트가 아니며, ClubGG 계정을 조회하거나 변경하거나 정지를 풀어 드릴 수 없어요.
자주 묻는 질문
ClubGG 고객지원 이메일은 뭔가요?
일반 문의는 support@clubgg.com, 비즈니스·제휴 문의는 business@clubgg.com이에요(둘 다 ClubGG 회사 소개 페이지에 나와 있어요). 온라인에서 아직 보이는 support@clubgg.net은 옛 주소예요. clubgg.net 도메인은 이제 작동하지 않습니다.
ClubGG 고객센터 전화번호가 있나요?
공식 고객지원 전화번호는 찾지 못했어요. 알려진 공식 채널은 이메일, 헬프센터, 그리고 사이트 하단에 링크된 소셜 계정이에요.
공식 ClubGG 디스코드가 있나요?
ClubGG 사이트 하단에 링크된 공식 소셜 계정은 텔레그램, X, 페이스북이고, 공식 디스코드는 찾지 못했어요. 공식이라고 주장하는 다른 그룹은 조심하세요.
WSOP+ 요금이 결제됐어요. 어떻게 하나요?
ClubGG 멤버십 FAQ는 예상치 못한 결제가 있으면 고객지원에 문의하라고 안내하고, 앱스토어나 구글 플레이로 한 결제는 애플이나 구글의 환불 규정을 따른다고 해요. 약관에는 WSOP+ Premium 멤버십은 환불되지 않는다고 적혀 있어요. 자세한 내용은 WSOP+ 멤버십에서 보세요.
클럽이 칩 정산을 안 해 줘요. ClubGG가 나서 주나요?
ClubGG는 무료 플레이 플랫폼이에요. 클럽 칩에는 현금 가치가 없고, ClubGG는 어떤 현금 거래에도 관여하지 않아요. 클럽의 사적인 “정산”에서 잃은 것을 되찾아 줄 수도 없습니다. ClubGG로 현금 포커를 칠 수 있나요?를 참고하세요.
출처
이 페이지의 내용은 2026-10-30에 아래 공식 페이지와 대조해 확인했습니다. 항상 ClubGG의 공식 약관이 우선합니다.
club-gg.cn은 독립적으로 운영되는 가이드로, ClubGG 공식 사이트가 아니며 ClubGG 또는 GGPoker 그룹과 아무런 제휴 관계가 없습니다. 다운로드, 가입, 플레이는 모두 공식 ClubGG 앱에서 이루어집니다. 온라인 포커는 일부 국가에서 제한되거나 불법이므로 먼저 거주 지역의 법을 확인하세요.