Підтримка ClubGG: як звернутися за адресою
Офіційна пошта підтримки ClubGG — support@clubgg.com, плюс центр допомоги help.clubgg.com та офіційні соцмережі. Проблеми з акаунтом, оплатою чи застосунком — до ClubGG; усе, що відбувається всередині клубу, — спершу до адмінів цього клубу.
※ Кнопки — партнерські посилання (nofollow). Завантаження ClubGG і реєстрація безкоштовні. 18+. Грайте відповідально.
На цій сторінці
Офіційні канали зв'язку ClubGG
| Канал | Адреса | Для чого |
|---|---|---|
| Пошта підтримки | support@clubgg.com | Акаунт, вхід, оплата, баги застосунку, скарги на шахрайство за столом |
| Бізнес-пошта | business@clubgg.com | Бізнес-запити й партнерство |
| Центр допомоги | help.clubgg.com | Офіційні інструкції, наприклад налаштування турнірів, основний і побічні банки, діаманти, повторювані столи |
| Офіційні соцмережі | Telegram, X, Facebook (посилання в підвалі clubgg.com) | Анонси й акції |
Хто за що відповідає
| Питання | До кого звертатися |
|---|---|
| Не вдається увійти, акаунт заблоковано | Підтримка ClubGG; спершу пройдіть список перевірки входу |
| Списання за WSOP+ чи діаманти | Підтримка ClubGG; покупки в App Store / Google Play — за правилами повернення магазину |
| Заявка в клуб «висить» на розгляді | Адміни клубу (заявки розглядає Club Master або уповноважений Manager) |
| Запит чи отримання клубних фішок | Адміни клубу або ваш агент, через Counter у застосунку |
| Підозра на змову чи ботів | Підтримка ClubGG, із даними про стіл і час; умови забороняють і те, й інше |
| Видалення акаунта | Сторінка видалення акаунта ClubGG, посилання на неї є в описі в App Store (див. «Джерела») |
| Помилка на цьому сайті | Наша редакція: support@club-gg.cn (лише щодо вмісту сайту, не щодо акаунтів ClubGG) |
Поради для листа в підтримку ClubGG
- Пишіть з пошти, вказаної при реєстрації. Так підтримці легше переконатися, що акаунт ваш.
- Вкажіть пристрій і версію. Наприклад, iPhone, версію iOS і версію ClubGG (під час перевірки остання збірка для iOS — 26.06.0299).
- Додайте скриншоти чи час. Тексти помилок, квитанції про списання, коли це сталося. Що конкретніше, то краще.
- Пишіть англійською. Сторінки в магазинах і умови ClubGG — лише англійською, тож англійською зазвичай усе розв'язується швидше.
Остерігайтеся фальшивої підтримки
Справжня підтримка ніколи не напише вам в особисті з проханням дати пароль чи код підтвердження і не попросить заплатити, щоб «розморозити акаунт» чи «розблокувати виведення». ClubGG не приймає депозитів і не має виведень, тож будь-хто, хто збирає гроші від його імені, — шахрай.
Люди в чатах, що називають себе «офіційними агентами ClubGG» чи «підтримкою з поповнення», не мають жодного стосунку до ClubGG. Agent у клубі — це просто клубна роль, яка роздає фішки всередині застосунку. Докладніше — Безпека та шахраї.
Часті запитання
Яка пошта підтримки ClubGG?
Чи є в ClubGG телефон підтримки?
Чи є офіційний Discord ClubGG?
З мене списали гроші за WSOP+. Що робити?
Клуб не розраховується зі мною за фішки. ClubGG втрутиться?
Джерела
Факти на цій сторінці звірено з цими офіційними сторінками 2026-10-30. Остаточними завжди є правила самого ClubGG.
club-gg.cn — незалежний гід, а не офіційний сайт ClubGG; ми не пов'язані з ClubGG чи групою GGPoker. Завантаження, реєстрація й гра відбуваються в офіційному застосунку ClubGG. Онлайн-покер у деяких країнах обмежений або заборонений — спершу перевірте місцеве законодавство.